Talaan ng mga Nilalaman:
Ang MasterCard ay nagpapatakbo ng isa sa pinakamalaking sistema ng pagbabayad ng credit at debit card sa Estados Unidos. Tulad ng petsa ng paglalathala, mahigit sa 22,000 mga bangko, mga unyon ng kredito at iba pang mga card ng institusyong pampinansiyal na isyu sa logo ng MasterCard, ayon sa Yahoo! Pananalapi. Gayunpaman, bilang isang kumpanya, ang MasterCard International ay hindi nag-isyu ng credit o mangolekta ng mga pagbabayad mula sa mga may hawak ng card. Maaaring posible ang pagtatalo o pagkansela ng mga transaksyong MasterCard, ngunit kadalasang dapat sundin ng mga may hawak ng card ang mga patnubay na itinatag ng mga merchant o institusyong pinansyal. Maaari mong ipagtanggol ang isang transaksyon ng MasterCard sa pamamagitan ng telepono o sa pagsusulat, ngunit ang mga pagtatanong sa telepono ay kadalasang pinakamabilis.
Hakbang
Makipag-ugnay sa merchant nang direkta tungkol sa transaksyon. Maaaring kanselahin ng mga merchant ang mga transaksyon at mag-isyu ng mga refund sa iyong debit MasterCard o credit card. Kunin ang numero ng telepono para sa merchant mula sa resibo para sa transaksyon, o suriin ang iyong pahayag sa MasterCard. Suriin ang iyong bank statement para sa impormasyon ng contact sa mga transaksyong debit card. Ipaliwanag ang iyong sitwasyon kapag nakikipag-ugnay sa merchant. Tanungin ang negosyante na kanselahin ang transaksyon, kung naaangkop. O sabihin sa merchant na pinagtatalunan mo ang isang singil na lumilitaw sa pahayag ng iyong credit card. Ang mga dahilan para sa pagkansela ng isang transaksyon ay maaaring kasama ang pag-alis ng singil para sa isang deposito sa isang serbisyo o produkto, tulad ng isang down payment sa isang bakasyon package.
Hakbang
Tawagan ang institusyong pinansyal na nag-isyu ng MasterCard kung hindi mo malutas ang isyu sa merchant. Suriin ang likod ng card para sa isang numero ng serbisyo ng customer para sa institusyong pinansyal. Ipaliwanag ang iyong dahilan para sa pagkansela o pagtatalo sa transaksyon. Halimbawa, ipaliwanag na opisyal na kinansela ang pagiging kasapi ng iyong gym club ngunit patuloy ang singil ng gym sa iyong card. O sabihin sa bangko na lumilitaw ang isang hindi awtorisadong pagsingil sa iyong pahayag sa MasterCard at ang negosyante ay tumangging mag-isyu ng refund.
Hakbang
Direktang makipag-ugnay sa MasterCard kung ang negosyante o pampinansyal na institusyon parehong tumanggi sa iyong kahilingan sa pagkansela o hindi pagkakaunawaan. Tawagan ang MasterCard Assistance Centre sa 1-800-307-7309, sa petsa ng paglalathala. Ang sentro ng tulong ay hindi maaaring gumawa ng mga desisyon para sa mga negosyante o mga bangko ngunit maaaring makipag-ugnay sa kanila para sa iyo upang hikayatin ang isang resolusyon.