Talaan ng mga Nilalaman:
Kapag hindi mo makuha ang serbisyo na gusto mo o inaasahan mula sa isang kumpanya, maaaring kailangan mong mag-file ng isang reklamo sa serbisyo sa customer. Minsan ito ang iyong tanging paraan upang malutas ang isang problema. Kung nakipag-usap ka sa mga kinatawan ng kumpanya, ang mga cashier, correspondent at supervisor na walang kapaki-pakinabang, ang pag-file ng isang pormal na reklamo ay maaaring maitama ang iyong problema sa isang mabilis na paraan. Kapag handa ka nang mag-file ng reklamo maaari kang magtipon ng ilang impormasyon at sundin ang mga tamang hakbang at pamamaraan. Iba't ibang mga kumpanya ay may iba't ibang mga pamamaraan para sa pag-file ng mga reklamo.
Hakbang
Tawagan ang kumpanya na iyong isinasampa ang reklamo at hilingin sa kanila ang pamamaraan para sa pag-file ng isang reklamo sa serbisyo sa customer. Pinapayagan ka ng ilang mga kumpanya na mag-file ng reklamo sa online, at nais ng iba pang mga kumpanya na isulat ang iyong reklamo. Sundin ang kanilang mga tagubilin sa sulat. Kung ang iyong reklamo sa serbisyo sa customer ay kailangang nakasulat, makuha ang tamang address para sa kagawaran kung saan dapat ito pumunta. Alamin kung ang iyong sulat ay dapat direksiyon sa sinuman na partikular o isang departamento lamang.
Hakbang
Ipunin ang lahat ng iyong impormasyon. Maaaring kailanganin mo ang pangalan ng taong iyong sinalita, kung siya ang dahilan ng iyong reklamo. Kunin ang mga pangalan ng lahat ng iyong sinalita, kabilang ang mga superbisor. Isulat ang pangalan ng kagawaran pati na rin ang numero ng telepono para sa departamento. Kung alam mo ang mga petsa at oras na iyong sinalita sa mga indibidwal, isama ang mga ito sa iyong dokumento. Minsan maaari kang gumastos ng ilang araw na pakikipag-usap sa iba't ibang tao na nagsisikap upang makakuha ng isang tawag sa serbisyo na nalutas. Isulat ang anumang iba pang mga detalye na maaari mong isipin tungkol sa iyong reklamo sa serbisyo sa customer.
Hakbang
Isulat ang iyong sulat. Kapag isinulat mo ang iyong sulat, tiyaking hindi mo iiwan ang anumang impormasyon. Isulat ang pagkakasunud-sunod kung saan ang mga bagay ay nangyari at ang kaayusan na iyong sinalita sa ilang mga indibidwal. Kailangan mo ring ipaliwanag nang detalyado kung ano ang tungkol sa iyong reklamo. Magbigay ng mas maraming detalye hangga't maaari. Isama ang mga hakbang na iyong kinuha upang malutas ang isyu. Ipaliwanag kung bakit dapat gawin ng kumpanya ang mga kinakailangang hakbang upang iwasto ang iyong sitwasyon. Hayaang malaman ng kumpanya na inaasahan mong marinig mula sa kanila sa malapit na hinaharap.
Hakbang
Ipadala ang iyong sulat. Isama sa iyong sulat ang anumang mga kopya ng anumang mga dokumento na makakatulong sa iyong kaso. Magtabi ng isang kopya ng iyong sulat para sa iyong mga rekord. Dapat bumalik ang kumpanya sa iyo sa isang makatwirang dami ng oras. Pahintulutan sila ng 10 hanggang 15 araw upang tumugon. Baka gusto mong magpadala ng isang kopya ng iyong sulat sa lahat ng iyong sinalita, o, kahit pa, ang superbisor sa may-katuturang departamento.
Hakbang
Sumunod sa angkop na ahensiya. Kung nalaman mo na hindi mo malutas ang iyong isyu, maaaring kailanganin mong makipag-ugnay sa Federal Trade Commission (FTC), Better Business Bureau, isang ahensya sa pag-uulat sa kredito o kahit na opisina ng Abugado ng Pangkalahatang. Magkakaroon din sila ng kanilang sariling mga pamamaraan para sa pagrerehistro ng mga reklamo, pati na rin.