Paano Kumuha ng Refund

Minsan, pagkatapos ng pagbili ng isang produkto o isang serbisyo, natutuklasan mo na ito ay hindi gumagana, hindi ito nakakatugon sa lahat ng iyong mga pangangailangan o hindi mo nais na ito ngayon, kaya nagpasya kang nais mong bumalik ang iyong pera. Karaniwan, ang pagkuha ng isang refund ay hindi isang problema, ngunit ang mga kumpanya ay maaaring paminsan-minsang maging matigas ang ulo at tanggihan upang ibalik ang iyong pera. Kung nasumpungan mo ang iyong sarili sa sitwasyong ito, mayroong ilang sigurado na sunog na payo na maaari mong sundin upang tulungan kang makakuha ng refund.

Isang Salita Tungkol sa Kung Ano ang Dapat Mong Magawa

Mayroong ilang mga bagay na dapat mong gawin sa bawat oras na gumawa ka ng isang pagbili. Kung susundin mo ang bawat isa sa mga simpleng panuntunan na ito, hindi ka lamang makatagpo ng mas kaunting mga problema kapag sinusubukang makakuha ng refund, ngunit maaari mo ring maiwasan ang pagkakaroon ng humingi ng refund sa unang lugar.

Siguraduhin na ang kumpanya ay kagalang-galang. Para sa mga bagay na malalaking tiket (tulad ng isang washer o isang kotse), makipag-ugnay sa Better Business Bureau upang malaman kung ang kumpanya ay nasa mabuting kalagayan. Ang impormasyon tungkol sa ilang mga kumpanya ay matatagpuan sa website ng BBB.

Tingnan ang item nang mabuti. Isang tip mula kay Ralph Nader: "Huwag kang bumili ng isang bagay kung mukhang sinasadya ito ng isang martilyo." Gayundin sa pagtingin sa mas madayaang mga palatandaan na maaaring sirain ang item. Siguraduhin na ang packaging ay hindi nasira at mayroon pa rin ang factory seal. Tanungin ang salesperson kung ang item ay may warranty ng tagagawa; kung hindi, ito ay maaaring binili sa grey market. Ang merchandise ng grey market ay hindi laging gaganapin sa parehong mga pamantayan tulad ng merchandise na binili mula sa mga awtorisadong dealers: maaaring ito ay nawawalang mahalagang mga item, tulad ng mga tagubilin at mga kupon ng rebate.

Tanungin ang tungkol sa refund o patakaran sa pagkansela. Karamihan sa mga estado ay nangangailangan ng mga tindahan na mag-post ng kanilang mga patakaran sa pagbabalik sa pamamagitan ng cash register o i-print ang mga ito sa resibo. Tiyaking alam mo kung ano ang patakaran at manatili sa loob ng limitasyon ng oras kung magpasya kang ibalik ang item. Ang mga kontrata ng serbisyo (hal., Mga serbisyo sa dating o mga kontrata ng wireless na telepono) ay kadalasang nagbibigay sa mga mamimili ng tatlong araw na karapatang kanselahin. Ngunit siguraduhing basahin mo ang maayos na pag-print, dahil hinihiling ka ng ilang mga kumpanya na ipadala ang iyong kahilingan sa pagkansela sa pamamagitan ng sulat sa pamamagitan ng sertipikadong koreo.

Gumamit ng isang credit card kapag bumibili ng mga item na malaking tiket. Kahit na mayroon kang cash, magandang ideya na singilin ang mga mamahaling item (hal., Isang membership sa gym o kagamitan sa elektronika). Kahit na ang nagbebenta ay ayaw na i-refund ang iyong pera, maaari mong i-dispute ang mga singil sa iyong kumpanya ng credit card. Ang iyong kumpanya ng credit card ay pupunta sa bat para sa iyo sa nagbebenta - at kung minsan, para lamang mapangalagaan ka bilang isang kostumer, alisin ang singil mula sa iyong pahayag kahit na hindi sumasang-ayon ang nagbebenta.

Kumuha ng isang resibo. Kakailanganin mo ito upang patunayan na aktwal na binayaran mo ang kumpanya. Huwag bumili ng anumang bagay nang hindi nakakakuha ng resibo. Kung gumastos ka ng higit sa $ 100, ikaw ay may karapatan sa isang naka-itemize na resibo sa ilang mga estado. Kumuha ng isa.

Magpadala ng Sulat ng Reklamo

Ipagpalagay na ginawa mo ang lahat ng bagay na nakalista sa Seksiyon 1, ngunit ayaw mo pa rin ang bagay na iyong binili at gusto mong makuha ang iyong pera. Karamihan ng panahon, ang kailangan mo lang gawin ay tawag o bisitahin ang tindahan at ibalik ang kalakal.

Kung nakuha mo ang layo, mayroon kang ilang mga pagpipilian. Kung ang halaga ng refund ay nagkakahalaga ng mas mababa sa $ 3, ipaalam lamang ito, at huwag bumalik sa tindahan na iyon. Ito ay hindi nagkakahalaga ng sakit ng ulo, kahit na ang moral na tagumpay at ang iyong pagkawala ng patronage ay nagkakahalaga ng tindahan ng higit pa kaysa sa ano pa man. Ngunit kung talagang nakuha mo at handa ka nang maglagay ng ilang trabaho sa pagkuha ng iyong pinagtrabahuhan ng pera pabalik, pagkatapos ay magpatuloy. (Mahalaga: Kapag nakipag-usap ka sa isang tao, siguraduhing makuha ang kanyang buong pangalan at isulat ito.)

Sumulat ng sulat ng reklamo. Kung ang kumpanya ay tumangging ibalik ang iyong pera, humingi ng isang address kung saan maaari mong ipadala sa kanila ang nakasulat na reklamo. Pagkatapos ay i-dust ang iyong keyboard at umupo upang isulat ang iyong unang sulat ng reklamo. I-address ang sulat na ito sa kumpanya at siguraduhing naglalaman ito ng lahat ng sumusunod na impormasyon:

• Ang pangalan at numero ng modelo (kung mayroon man) ng produkto o serbisyo na binili mo.
• Ang petsa at lokasyon ng tindahan kung saan mo ginawa ang pagbili (kung maaari mong matandaan ang pangalan ng salesperson, isama iyon, masyadong).
• Ang presyo ng pagbili ng item at ang halaga ng refund na hinihiling mo.
• Isang paliwanag kung bakit gusto mo / karapat-dapat ang isang refund.
• Isang detalyadong account sa iyong unang pagtatangka upang makakuha ng refund (siguraduhin na isama ang pangalan ng taong iyong sinalita, at ang dahilan na ibinigay nila para sa hindi pagbalik ng iyong pera).
• Isang kopya ng resibo para sa produkto (huwag ipadala ang orihinal; panatilihin iyon para sa iyong mga file).

Ang liham na ito ay mag-uukol sa kanila at magpaunawa, sapagkat kopyahin mo ito sa Better Business Bureau, opisina ng abugado ng iyong estado at lokal na mambabatas. Iyon ay magpapakita sa kanila na iyong ibig sabihin ng negosyo.

Isulat ang pangalan ng tao o ahensya sa tabi ng pagpapaikli na "cc" sa ilalim ng iyong sulat; pagkatapos ay magpadala ng isang kopya ng sulat sa taong iyon. Hindi mo binago ang address sa tuktok ng sulat, ni ang pagbubukas ng pagbati, kapag tinatawagan mo ito sa isang tao. Ilagay ang "cc" sa ibaba sa tabi ng mga pangalan ng iba pang dalawang tao na iyong pinapadala dito at ipadala ang isang eksaktong kopya sa bawat angkop na address.

Ipadala ang paunang sulat ng reklamo sa kumpanya at magpadala ng isang kopya sa tatlong opisina sa itaas, kasama ang isang sulat na takip na humihingi ng tulong. Huwag kalimutang isama ang iyong buong pangalan, address at numero ng telepono sa cover letter.

Gamitin ang Iyong Mga Makapangyarihang Kaibigan

Ang Better Business Bureaus ay mga pribado, non-profit na mga organisasyon na, bukod sa iba pang mga bagay, ay nagbibigay ng mga ulat tungkol sa mga negosyo na makatutulong sa iyo bago bumili. Dapat mong gamitin ang serbisyong ito bago gumawa ng mga pagbili. Tinutulungan din ng isang BBB na lutasin ang mga alitan ng mga mamimili sa mga negosyo sa pamamagitan ng paglutas ng hindi pagkakaunawaan. Sa sandaling mag-file ka ng reklamo, ipapasa ito sa negosyo. Dahil ang karamihan sa mga negosyo ay nagmamalasakit na bigyang-kasiyahan ang kanilang mga customer (at hindi angering ang BBB), ang mga reklamo sa pangkalahatan ay nalutas at ang bagay ay sarado. Kung ang isang tanggapan ng BBB ay hindi makakakuha ng anumang pakikipagtulungan mula sa kumpanya, ito ay mapapansin sa rekord ng negosyo at ito ay isusumbong sa sinuman na nagtatanong tungkol sa kumpanya.

Ang iyong abogadong pangkalahatang estado ay marahil ay may isang bureau ng proteksyon ng consumer upang mahawakan ang mga reklamo na eksakto tulad ng sa iyo. Bagaman ang pamamaraan ay nag-iiba mula sa estado hanggang sa estado, ang mga pangkalahatang abugado ng estado ay may pananagutan sa pagsasaayos ng mga negosyo, kaya kailangang harapin ang mga reklamo ng consumer. Dapat kang makatanggap ng liham ng pagkumpirma mula sa tanggapan ng AG sa loob ng tatlong linggo ng pagpapadala ng iyong sulat. Ang iyong reklamo ay maaaring tinutukoy sa isa pang ahensiya na mas mahusay na kagamitan upang harapin ang iyong partikular na reklamo, ngunit alinman sa paraan, dapat mong marinig mula sa isang tao sa loob ng tatlong linggo. Kung hindi mo narinig ang anumang bagay, bigyan ang tanggapan ng isang tawag at siguraduhing dumating ang iyong sulat.

Bukod sa kanilang malinaw na mga responsibilidad sa pagpapanukala at pagboto sa batas, ang mga lokal na mambabatas ay gumagawa din ng maraming pagtataguyod ng mamimili. Ang isang senador ng estado ay hindi maaaring magpipilit ng isang kumpanya na ibalik sa iyo ang iyong pera, ngunit ang isang mambabatas ay maaaring makasandig sa isang administratibong ahensiya, tulad ng opisina ng AG, upang malutas ang iyong reklamo nang mabilis. Karamihan sa mga ahensya ay may kawani ng mga burukrata, ang ilan sa mga na sasabihin agad sa iyong reklamo bilang malutas ito. Sa kabutihang-palad, ang mga burukrata ay nakasalalay sa perang inilaan sa kanila ng iyong mga mambabatas at dahil ang iyong mambabatas ay nakasalalay sa iyong boto upang manatili sa opisina, maaari kang magsagawa ng ilang di-tuwirang presyon upang matiyak na ang iyong reklamo ay binibigyan ng espesyal na paggamot.

Susunod sa Iyong Reklamo

Sa sandaling naipadala mo ang iyong reklamo sa tanggapan ng BBB at AG, sundin ito. Huwag gumawa ng panggulo sa iyong sarili, ngunit tawagan ang bawat tatlo hanggang apat na linggo para sa isang pag-update sa katayuan ng iyong reklamo. Subukan na maging mapagpasensya - ang mga tao sa mga tanggapan na ito ay kadalasang may libu-libong indibidwal na reklamo na kanilang ginagawa at hindi madaling makuha ng mga kumpanya ang pera. Kung, sa ilang kadahilanan, ang ahensya na nag-aasikaso ng iyong reklamo ay labis na pabaya (hal., Hindi kailanman ibabalik ang iyong mga tawag sa telepono), maaari kang magreklamo sa mambabatas na orihinal mong nakipag-ugnay. Siya ay tunay na interesado sa pagpapalugod sa iyo, kaya tutulungan ka niya.

Kung maririnig mo mula sa kumpanya sa anumang punto sa panahon ng prosesong ito, tiyaking ipasa ang isang kopya ng anumang bagay sa mga ahensya na tumutulong sa iyo. Karamihan sa mga kumpanya ay natatakot sa pag-asam ng pagkakaroon ng isang masamang ulat sa file sa BBB o pagkuha ng sinisiyasat ng tanggapan ng AG, kaya marami sa kanila ang magpapadala sa iyo ng isang refund agad. Alalahanin ang iyong mga kaugalian at ipaalam sa lahat, kaya ang ilang mga mahihirap na lingkod ng sibil ay hindi nag-iingat sa isang reklamo na nalutas na mga buwan na ang nakalipas.

Kung nakatanggap ka ng isang liham mula sa BBB o opisina ng AG na nagsasabi sa iyo na ang kumpanya ay sumang-ayon na i-refund ang iyong pera, pindutin nang matagal ang iyong sarili sa likod - ikaw ay isang maringal na mamimili. Siyempre, kung dalawa o tatlong linggo ang pumasa pagkatapos mong makatanggap ng isang sulat na nagsasabing makakakuha ka ng refund at ang iyong tseke ay hindi pa dumating, huwag kang mahiya: Hayaan ang ahensya na nakatulong sa iyo na alam na ang kumpanya ay pa rin na jerking mo sa paligid.

Kung Nabigo ang Lahat ng Iba Pa, Dalhin ang Kumpanya sa Korte ng Maliit na Pag-aangkin

Kung ang mga ahensya ay hindi makatutulong sa iyo, isusulat nila at ipaalam sa iyo. Sa puntong ito, maaari mong kunin ang iyong mga pagkalugi o kunin ang kumpanya sa korte. Depende sa iyong estado, kung naghahanap ka ng refund ng $ 3,000 o mas mababa, kadalasan ay maaari kang mag-file ng suit sa maliit na claim court. Sa maliit na claim ng korte, hindi mo kailangan ang isang abogado; maaari mong kumatawan sa iyong sarili. Tanungin ang opisina ng iyong AG tungkol sa impormasyon tungkol sa korte ng maliit na claim; ang karamihan sa mga estado ay magkakaroon ng isang polyeto na nagpapaliwanag nang eksakto kung ano ang kailangan mong gawin, kabilang ang mga papel na kailangan mong isampa at ang mga bayarin sa pag-file.

Muli, depende sa iyong estado, kung ang iyong reklamo ay nagsasangkot ng higit sa $ 3,000, malamang na kailangang pumunta sa sibil na korte at kakailanganin mo ng isang abogado. Makipag-ugnay sa iyong lokal na asosasyon ng bar (pumunta sa "Ang ilang mga kapaki-pakinabang na link sa mga panrehiyong Bar Associations" sa Lawyers Online) para sa karagdagang impormasyon, kabilang ang mga referral ng abugado.