Walang gusto ng hulaan sa isang produkto o kalidad ng serbisyo bago kumita ng pera dito. Iyon ang dahilan kung bakit lahat tayo ay umaasa sa mga online na review. Gayunpaman, kapag nagdala sila ng labis sa aming pag-uugali, gayunpaman, may utang na loob kami sa aming sarili na isiping mabuti kung paano namin ginagamit ang impormasyong iyon.
Ayon sa bagong pananaliksik mula sa University of York ng England, higit sa 4 sa 5 sa amin ang pag-iisip ng mga pagsusuri ay isang mahalagang bahagi ng pagtataan ng isang silid ng hotel. Gayunman halos isang-katlo ng mga online review ay tunay na pekeng - at malamang na kami ay maniwala sa mga review nang walang tanong, lalo na kapag nakahanay sila sa aming mga pag-iisip. Kung nakakita ka ng isang masamang pagsusuri para sa isang luho hotel, na tila sa karaniwan, ngunit ang masamang pagsusuri sa isang motel ng baybay-daan ay dapat na totoo sa pamamagitan ng default. Hindi nakakagulat, napag-alaman ng pag-aaral na ang "mabuti" o "magagaling" na mga tuluyan ay mas malamang na maapektuhan ng isang mahinang pagsusuri kaysa sa mga "masamang" o "badyet" na mga silid.
Ang pagbagsak sa bias sa pagkumpirma ay isang halos unibersal na katangian ng tao: Kapag tinatrato natin ang panlasa ng alak, halimbawa, inaayos natin ito nang mas mahusay kung ito ay nagmumula sa isang sikat na rehiyon na gumagawa ng alak, kahit na ang iba pang mga wines ay mas mahusay na lasa sa isang bulag na pagsubok. Nagbibigay din kami ng mga desisyon tungkol sa kakayahan o kredito ng ibang tao batay sa kanilang pulitika. Ang mga mananaliksik ng York ay may ilang mga mahusay na payo upang humadlang sa alinman sa mga tendencies na ito: Tumingin sa pangkalahatang mga review o personal na talaan, sa halip na cherry-pagpili sa pinaka-positibo o pinaka-negatibong elemento. Sa kasong ito, ang aggregate ay malamang na magsasabi sa iyo ng higit pa sa karanasan ng isang tao.