Ang proseso ng kung paano matugunan ang mga nawawalang mga social security card ay simple at walang sakit. Upang makakuha ng kapalit na card, dapat kang mag-aplay para sa isang kapalit sa pamamagitan ng pagpunan ng Form SS-5 (www.socialsecurity.gov/online/ss-5.html). Ang mga kapalit ay nangangailangan ng katibayan ng pagkakakilanlan, kaya ang aplikante ay magkakaloob ng ahensiya ng may wastong mga dokumento, tulad ng lisensya sa pagmamaneho, lisensya sa pag-aasawa o dekreto ng diborsyo, ID card ng paaralan, isang wastong pasaporte o isang kard ng employer ID.
Ang form ay dapat na maayos na isulat at personal na isinumite sa isang lokal na tanggapan ng Social Security kasama ng mga orihinal na dokumento ng pagkakakilanlan o mga kopya na sertipikado ng kanilang mga ahensya ng issuing. Mahalagang tandaan na hindi maaaring tanggapin ang mga photocopy o kahit na mga notarized na kopya ng mga dokumento ng pagkakakilanlan. Ang SSA website ay may tagahanap ng opisina (www.socialsecurity.gov/locator/) upang matulungan ang mga mamamayan na hanapin ang tanggapan ng Social Security na naglilingkod sa kanilang lugar.
Ang mga indibidwal na nag-aaplay para sa isang kapalit na card ay hindi ipagkakaloob sa mga bagong social security number. Ang parehong numero sa lumang card ay gagamitin sa bago maliban kung ang pagnanakaw ng pagkakakilanlan ay iniulat, kung saan ang isang bagong numero ay itatalaga. Hindi mapipigilan ng Administrasyong Pangangasiwa ng Seguridad ang maling paggamit ng mga nawawalang card, ngunit may mga paraan upang mahawakan ang pagnanakaw ng pagkakakilanlan.
Kung pinaghihinalaan mo ang ibang tao ay gumagamit ng iyong numero ng Social Security, kailangan mong simulan ang pag-aaral nang higit pa tungkol sa pagnanakaw ng pagkakakilanlan at maghain ng reklamo sa Federal Trade Commission. Maaari mong tawagan ang ahensiya sa pamamagitan ng walang bayad na hotline sa (877) ID-THEFT o (877) 438-4338. Maaari mo ring i-file ang reklamo sa online sa pamamagitan ng Internet Crime Complaint Center (www.ic3.gov) at tiyaking tama ang iyong kita sa pamamagitan ng pagkuha ng isang kopya ng iyong rekord ng Social Security. Para sa mga ito, maaari mong tawagan ang walang-bayad na linya ng ahensya sa (800) 772-1213. Mahalaga rin na mapunta ang iyong mga ulat sa kredito upang tiyakin na walang sinumang nag-aplay para sa kredito gamit ang iyong pangalan.