Ang mundo ay tumatakbo sa mga algorithm, ngunit tulad ng sinuman na may nakakalungkot na Netflix recs nakakaalam, sila ay malayo mula sa perpektong pa. Ang ilan sa mga ito ay nagmula sa simpleng kamalian ng tao, ngunit sa ibang pagkakataon, hindi ito malinaw. Kaso sa punto: Maaari kang makakuha ng pinagbawalan mula sa paggawa ng mga pagbalik sa ilang mga tagatingi, dahil nagawa mo na … nagbalik sa nakaraan.
Ang parehong Wall Street Journal (paywall) at Racked iniulat Martes sa Retail Equation, isang malawak na ginagamit na serbisyo na sinusubaybayan ng mga customer returns sa mga tindahan tulad ng Best Buy, Sephora, at Home Depot. Ang software ay nagtatalaga ng isang halaga ng punto sa iba't ibang mga item at pag-uugali, hindi kinakailangan batay sa gastos, ngunit kung gaano malamang ang pagbalik ay bumubuo ng pandaraya. Ang partikular na kahina-hinalang aktibidad ay kabilang ang pagbabalik ng isang mataas na porsyento ng iyong binibili, pagbabalik ng isang item sa labas ng inirekumendang window, pagbabalik ng napakaraming mga item sa isang maikling panahon, at pagbalik ng anumang bagay na may kaugaliang makakuha ng maraming ninakaw.
Na ang lahat ay tila mabuti at mabuti, hanggang ang mga customer ay nagsimulang mag-ulat na ini-flag para sa mga inosente at magandang pag-asa ng pagbalik na ginawa ayon sa patakaran sa tindahan. Ang isang tao ay bumili ng isang bilang ng mga iba't ibang kulay na mga kaso ng cell phone, na nagbabalak para sa kanyang mga anak na pumili sa kanila bilang regalo; nang sinubukan niyang ibalik ang tatlong hindi nagamit na mga kaso sa Best Buy na may resibo, nalaman na kung sumunod siya, hindi na niya magagawang ibalik ang mga pagbili sa anumang Best Buy para sa isang taon. "Tatlong kabuuang palitan ang account para sa $ 87.43," sumulat siya sa Twitter, ayon sa Wall Street Journal. "Ipagpalagay ko na nawawala ako na nagugol lamang ng 5k sa mga kasangkapan sa loob ng 3 mga kaso ng cell phone ay katumbas ng halaga."
Para sa bahagi nito, sabi ng Pinakamagandang Bilhin ito ay isang hotline para sa mga mamimili na sa palagay nila ay pinagbawalan mula sa hindi makatarungang pagbabalik. At kung nag-aalala ka tungkol sa pagkalat ng Retail Equation, mayroong isang silver lining: Ang kumpanya ay hindi nagbabahagi ng impormasyon ng customer sa pagitan ng mga tindahan, kaya kung tumakbo ka sa isang pagbabawal sa pagbabawal sa isa, hindi ito makakaapekto sa pamimili sa iba. Samantala, ang mga daliri ay tumawid sa algorithm na linisin ang gawa nito sa lalong madaling panahon.