Pagtigil sa Pagbabayad sa isang Bank of America Credit Card

Pinahihintulutan ng Bank of America ang mga may hawak ng credit card nito sa pagtatalo, o tumigil sa pagbabayad, ang mga singil na hindi nila sinasabing. Kung hindi mo magagawang malutas ang isyu sa merchant, ang mga ahente ng serbisyo sa customer sa Bank of America ay maaaring magbigay ng tulong.

Makipag-ugnay sa Merchant

Bago hilingin ang bangko na huminto sa pagbabayad, makipag-ugnay sa merchant upang magtanong tungkol sa pagbili at humingi ng tulong sa pagtaliwas sa pagsingil. Kung nabigo at ang negosyante ay tumangging mag-isyu ng refund, makipag-ugnay sa Bank of America para sa karagdagang tulong.

Magpasimula ng Dispute

May tatlong magkakaibang paraan na maaari kang makipag-ugnay sa serbisyo ng customer sa Bank of America upang i-dispute ang singil sa credit card: online, sa pamamagitan ng telepono o sa pamamagitan ng koreo. Ipunin ang lahat ng mahalagang impormasyon bago makipag-ugnay sa bangko, tulad ng:

• Numero ng credit card account.
• Ang pahayag ng pagsingil kung saan lumilitaw ang pagsingil.
• Halaga ng dolyar.
• Petsa ang singil na nai-post sa iyong account.
• Impormasyon ng merchant.
• Anumang iba pang impormasyon na maaaring makatulong, tulad ng huling apat na numero ng reference number para sa pagsingil.

Online

Kung itinatag mo ang isang online na account sa Bank of America, maaari mong simulan ang proseso sa online.

1. Mag-sign in sa iyong online banking account at buksan ang iyong credit card account.
2. Piliin ang tab na may label na "Impormasyon at Mga Serbisyo."
3. Sa "Mga Serbisyo" na lugar, hanapin ang seksyon na tinatawag na "Pagtatalo ng isang transaksyon / makakuha ng katayuan." I-click ang link na "Dispute a transaction".
4. Piliin ang tagal ng pahayag kapag naganap ang pinagtatalunang transaksyon, at i-click ang pindutan sa tabi ng transaksyon.
5. I-click ang "Magpatuloy" at sundin ang mga tagubilin para sa pagsusumite ng hindi pagkakaunawaan.

Gamit ang telepono

Tumawag sa customer service sa (866) 266-0212. Sundin ang mga senyales upang mapagtatalunan ang isang transaksyon at ibigay ang kinatawan ng serbisyo sa customer ng lahat ng may-katuturang impormasyon, kabilang ang isang paliwanag kung bakit pinagtatalunan mo ang pagsingil.

Sa pagsusulat

Magpadala ng sulat sa lahat ng kinakailangang impormasyon upang makilala ang pinagtatalunang singil sa Mga Katanungan ng Pagsingil, P.O. Box 982234, El Paso, TX 79998-2234.

Anong mangyayari sa susunod

Maaaring tumagal ang mga pagtatalo hanggang 60 araw upang malutas. Samantala, suspindihin ng Bank of America ang mga pinagtatalunang singil mula sa iyong account, at hindi mo kailangang magbayad para sa mga singil sa panahong iyon. Depende sa uri ng hindi pagkakaunawaan, maaaring ipadala sa iyo ng Bank of America ang isang pormal na sulat upang kumpirmahin ang mga singil na iyong hinahamon. Kung nahanap ng bangko ang iyong pabor, aalisin nito nang ganap ang mga singil mula sa iyong account. Kung ang bangko ay nakahanap sa pabor ng merchant, kailangan mong bayaran ang mga singil, ngunit ang bangko ay hindi sisingilin ang interes o bayad para sa oras na ang mga singil ay gaganapin sa suspensyon.