Talaan ng mga Nilalaman:
Ang mga customer ng American banking ay may karapatan na ibalik ang isang pagbili ng debit card. Ang Electronic Fund Transfer, o EFT, ay sinasaklaw ng Regulasyon E (12 Code of Federal Regulations 205), na sumasaklaw sa anumang transaksyon na ipinasok sa pamamagitan ng mga electronic na terminal, telepono, computer o magnetic tape na nagsasangkot ng pagdagdag o pag-debit ng pera mula sa iyong bank account.
Regulasyon E
Ginagarantiyahan ng regulasyon E ang mga karapatan sa pag-reverse sa mga debit card holder na gumamit ng mga automated teller machine, mga sistema ng bayarin sa pagbabayad ng telepono at mga terminal ng debit card sa mga tindahan. Nakakatulong ito na protektahan ang mga mamimili laban sa mapanlinlang na mga singil at di-sinasadyang double billing. Ang isang bangko ay maaari ring magsimula ng isang chargeback, karaniwan dahil sa isang paglabag sa pagsunod. Ito ay nangyayari kapag ang isang chargeback ay naibigay na at ang mga merchant ay nag-post ng isa pang bayad o kapag ang isang error sa network na humantong sa mga problema sa pagsingil kapag ginawa ang transaksyon.
Consumer Liability
Kung mapapansin mo ang isang di-awtorisadong elektronikong paglipat ng pondo, ipagbigay-alam agad ang iyong bangko. Kung gagawin mo, limitado ang iyong pananagutan sa $ 50. Kung hindi mo ipaalam ang iyong bangko "sa napapanahong paraan," maaari mong harapin ang walang limitasyong pananagutan. Dahil kung ano ang "napapanahon" ay hindi tinukoy, palaging suriin ang iyong balanse at i-flag ang anumang mga kahina-hinalang mga pagbili o mga debit. Sa sandaling ipagbigay-alam mo sa bangko, mayroon itong sariling deadline para sa pagsisiyasat sa anumang di-awtorisadong EFT o maling mga halaga ng pag-debit.
Bago magsimula ng Chargeback
Ang isang chargeback ay maaaring sinimulan para sa maraming kadahilanan, kabilang ang mga hindi awtorisadong transaksyon, double billing, kabiguang tumanggap ng mga kalakal o serbisyo na iyong binayaran o may sira o nasira na mga kalakal. Ngunit makipag-ugnay muna sa negosyo na nagbebenta sa iyo ng mga kalakal o serbisyo. Kung maaari mong malutas ang hindi pagkakaunawaan sa antas na iyon, maaari kang makatipid ng oras at makakuha ng mas mabilis na refund kaysa sa naghihintay para sa imbestigasyon ng bangko.
Simula sa isang Chargeback
Kung hindi mo malutas ang problema sa negosyo na sisingilin ang iyong card o naniniwala ka na ang mga hindi awtorisadong singil ay nasa iyong card, makipag-ugnay sa iyong bangko. Magbigay ng mga detalye ng transaksyon, at panatilihin ang anumang hard-copy na data, tulad ng mga resibo, kung sakaling kailanganin ito sa pagsisiyasat. May responsibilidad ang iyong bangko na lubusang pag-imbestiga ang iyong claim upang matiyak na hindi ito isang kaso ng "friendly na pandaraya" - sinasabi, kapag umaasa ang mga tao na baligtarin ang mga singil na ginawa nila. Maaaring may kinalaman sa pandaraya ang pag-angkin na hindi nakatanggap ng isang item o serbisyo (halimbawa, ang pagbalik ng isang walang laman na kahon, na nag-aangking wala sa loob o bumabalik sa isang sirang bersyon ng produkto para sa isang refund) pagbili ng mga mamahaling damit para sa isang kaganapan at ibabalik ang kalakal matapos suot ito o mga pagtatalo sa mga singil pagkatapos mong hayaan ang ibang tao na gamitin ang iyong card.