Talaan ng mga Nilalaman:
Kung mayroon kang isang checking o savings account sa isang bangko, ikaw ay may karapatan sa ilang mga karapatan at proteksyon sa ilalim ng pederal na batas. Kung sa palagay mo na ang isang pambansang bangko ay nagkasala ng maling pag-uugali o tumatakbo sa ilalim ng mga di-etikal na gawi, maaari mong iulat ito sa Opisina ng Tagapagtupad ng Pera, na isang subdibisyon ng Kagawaran ng Kagawaran ng Kagawaran ng Estados Unidos. Ang tanggapan na ito ay responsable para sa pagsisiyasat ng mga reklamo ng consumer tungkol sa industriya ng pagbabangko.
Hakbang
Subukan upang malutas ang problema sa iyong bangko. Tawagan ang numero ng telepono ng customer sa customer ng iyong bangko at hilingin na makipag-usap sa isang superbisor. Maaari mo ring subukan ang pagbisita sa iyong lokal na sangay at hilingin na makipag-usap sa isang superbisor doon. Magsalita nang mahinahon at magbigay ng mga katotohanan tungkol sa iyong problema nang hindi ipinapasok ang iyong opinyon. Sabihin sa mga tao kung kanino ka nagsasalita na plano mong iulat ang bangko sa pederal na pamahalaan kung ang iyong problema ay hindi nalutas.
Hakbang
Hanapin ang tamang regulatory agency na kung saan gumawa ng reklamo. Kung mayroon kang pambansang bangko, ang Opisina ng Tagapagtupad ng Pera ay ang tamang ahensiya. Kung mayroon kang isang account sa unyon ng estado o chartered credit, kakailanganin mong hanapin ang ahensya na nangangasiwa nito. Ang Opisina ng Tagapagtupad ng website ng Pera ay nagbibigay ng mga detalye kung paano hanapin ang mga naturang ahensya.
Hakbang
I-file ang iyong reklamo. Para sa mga problema sa mga pambansang bangko, ang Office of the Comptroller of the Currency ay nag-aalok ng ilang mga paraan upang gumawa ng iyong reklamo, kabilang ang online o sa pamamagitan ng pagpapadala o pag-fax ng nakasulat na reklamo. Magbigay ng mga katotohanan tungkol sa iyong reklamo at isama ang mas detalyadong impormasyon, tulad ng mga pangalan at petsa, hangga't maaari.
Hakbang
Sumunod sa iyong reklamo. Makakatanggap ka ng kumpirmasyon na natanggap ang iyong reklamo sa pamamagitan ng e-mail o koreo. Ang kumpirmasyon ay magsasama ng isang numero ng kaso para sa iyong reklamo, na magagamit mo upang suriin ang katayuan ng iyong reklamo online. Ang tanggapan ng comptroller ay makikipag-ugnay sa iyong bangko at magpapadala sa iyo ng sulat na nagbabalangkas sa mga resulta ng pagsisiyasat nito. Maaari mong iapela ang kinalabasan ng iyong kaso kung sa palagay mo ay nananatiling hindi nalutas. Ang Opisina ng Tagapagtupad ng Ombudsman ng Pera ay sinusuri ang lahat ng mga apela at gumagawa ng pangwakas na desisyon sa kanila. Hindi ka maaaring mag-apela sa desisyon na ito.