Mga Problema sa USAA Insurance

USAA - United Services Automobile Association - ay itinatag noong 1922 sa San Antonio, Texas. Ang korporasyon ay nag-aalok ng pagkakasakop ng awtomatiko, tahanan at nangungupahan, pati na rin ang mga serbisyong pinansyal kabilang ang pagbabangko, credit card, at mga pautang. Habang maraming mga tagasuporta sa USAA ang mga matatag na tagapagtaguyod ng mga serbisyo ng kompanya, ang ilan ay may tinig ng mga reklamo tungkol sa mga problema sa seguro sa USAA.

Naghahain ang USAA ng mga tauhan ng militar bilang isa sa ilang mga kumpletong pinansyal na serbisyo ng mga kumpanya sa bansa.

Paghihigpit sa Pagiging Karapat-dapat

Kung ang iyong mga kaibigan ay may bragged tungkol sa kanilang mga mababang premium na may USAA insurance at nais mong malaman kung paano mag-sign on, maaari kang tumakbo sa isang problema. Noong unang itinatag ng isang grupo ng mga kaibigang U.S. Army, ang USAA ngayon ay naghihigpit pa sa pagiging miyembro nito sa mga tauhan ng militar at sa kanilang mga pamilya. Kung ikaw ay isang aktibong opisyal ng tungkulin o naka-enlist sa anumang sangay ng militar kwalipikado kang mag-aplay. Gayundin, kung ikaw ay isang diborsiyado o balo na asawa ng isang miyembro ng USAA o anak ng isang miyembro maaari kang maging karapat-dapat para sa saklaw ng USAA. Ang iba pang mga karapat-dapat na aplikante ay ang mga kasapi ng National Guard o mga Tagatanggol, at mga opisyal ng mga kandidato sa mga programa tulad ng ROTC o isang akademikong militar. Kung wala kang anumang mga relasyon sa militar hindi ka makakakuha ng saklaw ng USAA.

Mga Problema sa Pag-claim

Ang USAA ay nakatanggap ng mga reklamo hinggil sa servicing ng mga claim sa seguro.

Ang isa sa mga mas maraming mga problema na natukoy ng mga customer ng seguro ng USAA ay isang mahinang tugon sa serbisyo kapag gumagawa ito ng claim sa seguro. Marami sa mga reklamo sa panuluyan na ito ay nagbigay ng mahabang pagkaantala sa pagtanggap ng mga pakikipag-ayos pati na rin sa mga bastos o hindi tumutugon na mga ahente ng serbisyo sa customer. Gayunpaman, ang mga hindi nasisiyahang mga customer ay nasa minorya ng mga kliente ng USAA. Sa isang survey noong 2010 sa mga nangungunang mga tagapagkaloob ng seguro sa bansa na isinagawa ng J.D. Power at Associates, USAA ay nag-score ng 899 sa 1,000 posibleng puntos, ang pinakamataas na rating ng anumang kumpanya ng seguro. Ang mga kategorya na kasama sa survey ay pakikipag-ugnayan, mga handog sa patakaran, pagsingil at pagbabayad, presyo at pag-aangkin.

Mga Saklaw ng Saklaw

Isa sa mga puwang sa saklaw ng USAA ang mga recreational vehicle na hindi magkasya sa ilalim ng auto payong.

Kahit na ang USAA ay nag-anunsiyo ng sarili bilang isa sa ilang kumpletong mga kompanya ng serbisyo sa pananalapi sa bansa, ang mga puwang sa saklaw nito ay maaaring magpakita ng mga problema. Halimbawa, kung makakakuha ka ng isang bagong trabaho na nangangailangan sa iyo na magdala ng dagdag o komersyal na antas ng auto insurance, ang USAA ay magsa-refer sa iyo sa isang komersyal-uri carrier. Malilipat ka pa rin sa pamamagitan ng USAA ngunit makakatanggap ka ng hiwalay na kuwenta bawat buwan para sa iyong bagong auto insurance. Lumilikha ito ng higit pang mga papeles at ang abala ng muling pag-organisa ng iyong buwanang mga bill upang isama ang isa pang provider. Kung nais mong masakop ang isang hindi kinaugalian na sasakyan, tulad ng isang snowmobile, ikukonekta ka ng USAA sa isang kompanya ng seguro sa labas dahil hindi ito nagbibigay ng saklaw na ito. Upang gumawa ng claim, kailangan mong tawagan ang USAA, pagkatapos ay maghintay habang hinihigpitan ka ng kinatawan sa pamamagitan ng alternatibong carrier. Maraming mga mamimili ang nakakita ng dagdag na hakbang na ito sa pag-ubos at problema.