Paano Palakihin ang Kumpiyansa ng Consumer

Para sa isang kumpanya o negosyo na nakasalalay sa mga consumer para sa tagumpay nito, ang halaga ng pagtitiwala sa consumer ay mas mahalaga kaysa sa produkto o serbisyo mismo. Ang modelo ng negosyo-sa-mamimili (B2C) ay simple: na may isang mahusay na produkto o serbisyo, ang mga mamimili ay magkakaroon ng tiwala at insentibo na pumili ng iyong brand sa isang tatak ng kakumpitensya. Sa isang mataas na kalidad na produkto at mahusay na reputasyon, maaari kang bumuo at dagdagan ang kumpiyansa ng mamimili.

Panatilihin ang mga mamimili na babalik sa iyong negosyo para sa kanilang mga pangangailangan sa produkto at serbisyo.

Hakbang

Gumawa ng isang malakas na reputasyon para sa iyong mga produkto at serbisyo. Ang mga kostumer ay hindi gugugulin ang kanilang pera sa mga produkto at serbisyo na nakatanggap ng masamang pagsusuri o hindi ginawa nang hindi tama. Halimbawa, kung ang isang ulat ng balita ay nag-uulat na ang iyong negosyo ay gumagamit ng child labor sa ibang bansa, ang mga mamimili ay maaaring magpasya na boycott ang iyong produkto. Mahalaga na mapanatili ang magandang relasyon sa publiko at hawakan ang reputasyon ng iyong kumpanya sa oras ng negatibong publisidad. Ang pagsasagawa ng matapat na negosyo at pagiging matapat sa mga mamimili ay maaaring mapataas ang kanilang pagtitiwala sa iyong ibinebenta.

Hakbang

Bitawan ang mga produkto at serbisyo sa mga mamimili lamang kung naniniwala ka na ang produkto o serbisyo ay may mataas na kalidad. Maraming mga kadahilanan ang tumutukoy sa petsa ng paglabas ng mga produkto at serbisyo, tulad ng katanyagan, demand at mga uso. Upang mapanatili, ang ilang mga kumpanya ay maaaring matukso upang palabasin ang kanilang mga kalakal bago nila naayos ang anumang mga bahid, na nagdudulot sa kanila na maglabas ng isang mababang kalidad na produkto. Mas malamang na bilhin ng mga mamimili ang iyong produkto kung nakatanggap ito ng mga mahusay na review.

Hakbang

Kumonekta at mag-advertise sa iyong mga mamimili sa iba't ibang mga platform ng media, tulad ng Internet, print at telebisyon. Nais ng mga mamimili na iugnay ang isang kumpanya na may "mukha." Depende sa target ng mamimili ng iyong kumpanya, maaari kang lumikha ng mga kampanya upang itaguyod ang iyong negosyo. Para sa mga tinedyer at mga young adult, ang social media ay isang epektibong medium ng advertising. Ang paggamit ng palaging ang sinubukan at totoong mga daluyan ng telebisyon, pahayagan at mga kampanyang email ay maaari ring mapataas ang tiwala ng isang mamimili sa iyong brand.