Talaan ng mga Nilalaman:
Ginagawa ng kaginhawahan ng Paypal ang isang napiling pagpipilian para sa mga mamimili, nagbebenta at mga kumpanya na nagbabayad para sa ilang mga serbisyo. Hindi maiiwasan, lumalabas ang mga pagtatalo sa pagitan ng mga mamimili at nagbebenta. Nag-aalok ang Paypal ng ilang "mga tool sa paglutas ng hindi pagkakaunawaan" na magagamit ng mga kliyente upang malutas ang problema. Kung pinagtatalunan mo ang isang transaksyon sa Paypal, ang kumpanya ay nagsisikap na dalhin ka at ang kabilang partido sa isang kasunduan na magkaisa.
Pag-file ng Dispute
Nagsisimula ang Paypal sa pag-uusap sa pagitan ng bumibili at nagbebenta kapag ang isang partido ay nag-file ng hindi pagkakaunawaan sa pamamagitan ng sentro ng resolusyon. Ang pagtatalo ay dapat na isumite sa loob ng 180 araw mula sa pagbili o transaksyon. Sa sentro ng resolusyon, piliin ang "Transaction Dispute," pagkatapos ay tukuyin ang transaksyon na pinag-uusapan. Sa sandaling mag-file ka ng hindi pagkakaunawaan, ikaw at ang ibang partido ay may 20 araw upang magtrabaho ng isang kasunduan sa iyong sarili.
Mamimili at Nagbebenta Resolution
Hinihikayat ng Paypal ang mga mamimili at nagbebenta na may mga pagtatalo upang subukang gumana ang isyu sa pagitan ng kanilang sarili bago magsampa ng pormal na reklamo. Posible na ang isang problema ay babangon mula sa miscommunication sa halip na kawalan ng kakayahan o sinadyang pandaraya. Hinihikayat ng Paypal ang mga nagbebenta na mag-post ng mga mensahe sa Resolution Center nito kung alam nila na maaaring lumabas ang mga isyu. Maaaring mag-post ang isang nagbebenta ng isang mensahe tungkol sa posibleng pagkaantala ng kargamento dahil sa panahon o anumang problema na pansamantalang nakakaapekto sa mga benta. Ang parehong mamimili at nagbebenta ay dapat na lumapit sa isyu sa isang nakabubuti na paraan, nang walang resort sa malupit na wika o kawalan ng paggalang.
Pag-file ng Claim
Kung hindi ka maaaring makarating sa isang resolusyon sa ibang partido, maaari kang maghain ng pormal na paghahabol. Sa sandaling tapos na, Paypal gumagawa ng pangwakas na desisyon tungkol sa kasalanan. Simulan ang proseso sa loob ng 20-araw na yugto pagkatapos mag-file ng hindi pagkakaunawaan. Muli, pumunta sa Resolution Center, at piliin ang "File a Claim." Dapat mong isama ang dahilan kung bakit lumalaki ang sitwasyon mula sa isang pagtatalo sa isang claim. Pagkatapos suriin ang kaso, nagbabayad ang Paypal sa loob ng 30 araw.
Ang Proseso ng Pag-apela
Maaaring mag-apela ang isang nagbebenta ng isang claim kung nahanap ng Paypal sa pabor ng mamimili kung ang isa sa tatlong kaganapan ay naganap. Kasama sa mga ito ang bumibili na bumabalik sa isang hindi tamang bagay, na bumabalik sa isang walang laman na kahon o ibabalik ang tamang item ngunit hindi sa parehong kalagayan kung saan ipinadala ito sa bumibili. Mag-file ng apela sa Resolution Center sa pamamagitan ng pagpili ng "saradong mga kaso" mula sa menu at pagkatapos ay pagpili ng "apela." Maaaring mangailangan ng Paypal ang karagdagang impormasyon, kabilang ang higit pang dokumentasyon, o pagsusumite ng isang affidavit o ulat ng pulisya. Kung inaprubahan ng Paypal ang iyong apela, ikaw ay ibabalik sa halaga ng transaksyon.