Talaan ng mga Nilalaman:
Kapag naglalagay ka ng mga kalakal o serbisyo sa iyong credit card, mayroon kang ilang mga karapatan. Ang isa sa mga ito ay may bayad o ang kakayahang makipagtalastasan sa isang mabuti o serbisyo na hindi mo natanggap, ay nasira o hindi katulad ng inaasahan mo sa maraming iba pang mga kadahilanan. Maaari mong i-file ang iyong pagtatalo sa telepono, sa pamamagitan ng Internet at sa pamamagitan ng koreo. Ang artikulong ito ay magtuturo sa iyo ng ilang mga pangunahing kaalaman tungkol sa proseso ng pagtatalo ng Citibank.
Hakbang
Makipag-ugnay nang direkta sa merchant upang malutas ang isyu. Humingi ng credit o kapalit ng merchandise o serbisyo na pinag-uusapan. Kung tumanggi sila o hindi sumagot sa iyong kahilingan, pagkatapos ay pumunta sa mga hakbang na sumusunod.
Hanapin ang iyong statement ng Citi card alinman sa online sa pamamagitan ng pag-sign in sa iyong account gamit ang iyong username o password. Matatagpuan ito sa hanay ng kaliwang bahagi. Kung hindi, maaari mo ring tingnan ang iyong buwanang pahayag na natanggap mo sa pamamagitan ng koreo. Hanapin ang singil sa credit card na pinag-uusapan sa ilalim ng buwanang mga haligi ng singil. Ang link sa mga Citi card ay matatagpuan sa seksyon ng Resources sa ibaba.
Hakbang
I-print ang iyong pahayag ng Citi card kung wala kang naka-print na kopya, at bilugan ang buong item na nais mong pagtatalo, kabilang ang numero ng telepono at anumang iba pang impormasyon na nakalista sa buong pahina.
Hakbang
Pumunta online sa website ng Citi card kung mayroon kang Internet access. Mag-sign in sa iyong account. Pagkatapos ay mag-click sa haligi ng "Makipag-ugnay sa Amin" sa kanang bahagi ng iyong screen at i-click ang link na "Mga Hindi Pagkakaunawaan" sa pahinang iyon. Kung wala kang access sa Internet, laktawan ang hakbang na ito at tumawag sa 1-866-775-0557. Ang serbisyo sa kostumer ay malamang na magsulat ka ng sulat na nagpapaliwanag ng hindi pagkakaunawaan.
Hakbang
I-print out ang Citi Dispute Form at tawagan ang 1-866-775-0557 upang makakuha ng reference number upang mapunan sa tuktok ng form na iyon.
Hakbang
Punan ang dispute form na may mas maraming impormasyon hangga't maaari, kabilang ang pangunahing dahilan para sa hindi pagkakaunawaan kasama ang iyong numero ng credit card. Maglakip ng isang liham o magsulat sa likod ng form kung kailangan ng higit na espasyo. Siguraduhin na lagdaan mo ang form sa itaas o ibabalik ito sa iyo, kaya naantala ang proseso ng hindi pagkakaunawaan.
Hakbang
Kapag nakumpleto mo na ang iyong talakayan sa kinatawan ng serbisyo sa customer ng Citi, gumawa ng isang kopya ng iyong nakumpletong porma ng pagtatalo at koreo na may isang kopya ng iyong pahayag sa Citi, Attn: Mga Pagtatalo, P.O. Box 6013, Sioux Falls, SD 57117.
Hakbang
Dapat mong marinig ang isang bagay sa loob ng 14 na araw. Kung wala ka, siguraduhing tawagan ang serbisyo sa kostumer at mag-follow up sa kanila. Kung hindi ka matutulungan ng Citi, maaari kang makipag-ugnay muli sa merchant.