Talaan ng mga Nilalaman:
Ang United Services Automobile Association ay nag-aalok ng malawak na hanay ng mga serbisyong pinansyal sa kasalukuyan at dating mga miyembro ng militar ng US. Itinatag noong 1922 sa pamamagitan ng isang grupo ng mga opisyal ng Army, ang kompanya ay orihinal na nag-aalok lamang ng auto insurance. Simula noon, lumaki ito sa isang Fortune 500 firm na nag-aalok, bilang karagdagan sa auto insurance, mga mortgage, brokerage account, credit card, checking account at iba pang financial services. Tinatangkilik ng USAA ang isang mahusay na reputasyon at katapatan sa mga miyembro nito ay napakataas. Walang pormal na proseso ng pagrereklamo, ngunit kung nabigo ka sa anumang elemento ng serbisyo ng USAA, nag-aalok ang kumpanya ng ilang mga paraan upang matugunan ito.
Hakbang
Irehistro ang iyong reklamo sa pamamagitan ng telepono. Tumawag sa 1-210-531-USAA (8722) o walang bayad na 1-800-531-USAA (8722). Maaari mo ring i-dial ang #USAA mula sa iyong cell phone. Ang kumpanya ay may pantay na komprehensibong system ng voice-mail menu, ngunit maaari mong mabilis na makipag-ugnay sa isang live na tao sa pamamagitan ng pagsasabi ng "Representative" o pagpindot sa "0." Ang mga kinatawan ng mga serbisyo sa customer ay napaka-kaalaman at kapaki-pakinabang. Kung hindi nila maaaring personal na malutas ang iyong problema, maaari silang kumonekta sa isang tao na makakaya.
Hakbang
I-file ang iyong reklamo online, nang nakasulat, sa pamamagitan ng pag-access sa website ng USAA (tingnan ang Mga Mapagkukunan). Mag-click sa tab na "Makipag-ugnay sa amin" malapit sa tuktok ng pahina at piliin ang "Contact and Support Center" mula sa pull-down na menu.
Hakbang
Hanapin sa iba't ibang mga serbisyo sa screen upang makilala ang tungkol sa kung saan nais mong mag-file ng reklamo. Mag-click sa iyong napiling kategorya. Kung nais mong gumawa ng pangkalahatang reklamo, mag-click sa "Iba Pang Mga Serbisyo." Mag-click sa link ng email na liham na lilitaw.
Hakbang
Isulat o i-type ang iyong reklamo para sa pagpapadala ng mail sa punong-tanggapan ng USAA sa Texas, kung gusto mo. Ang mailing address ng kumpanya ay 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. Sa labas ng sobre, maaari mong ipahiwatig ang kagawaran o serbisyo na iyong isinusulat tungkol sa, ngunit kahit na hindi ka, ito ay dadalhin sa isang taong maaaring panghawakan ang iyong reklamo.