Talaan ng mga Nilalaman:
Ang pagkawala ng pera sa isang ATM ay maaaring maging isang napaka-nakakabigo karanasan. Sa kabutihang-palad, ang karamihan sa mga ATM ay may ilang mga uri ng protocol sa kaganapan ng isang madepektong paggawa ng makina. Karamihan sa mga institusyon sa bangko ay maaaring mangailangan ng mga mamimili na magsampa ng isang nakasulat na reklamo at ipakita ang anumang katibayan na katibayan, tulad ng mga resibo ng transaksyon ng ATM upang siyasatin ang transaksyon, samantalang ang mga ATM ng hindi pagbabangko ay maaaring mangailangan ng ibang pagkilos. Ang pakikipag-ugnay sa departamento ng serbisyo sa customer sa institusyon ng bangko ay isa lamang mapagkukunan para sa pag-file ng isang reklamo.
Hakbang
I-save ang lahat ng mga resibo o anumang iba pang dokumentasyon. Magiging madaling gamiting ito bilang patunay ng iyong transaksyon. Ang ilang mga bangko ay tatanggap lamang ng mga kopya ng orihinal na mga resibo. Panatilihin ang mga orihinal na resibo para sa iyong sariling personal na mga rekord sa pananalapi. Tandaan ang petsa, oras at lokasyon ng transaksyon at nawala ang mga halaga ng dolyar.
Hakbang
Tingnan ang tuktok, ibaba o panig ng ATM para sa isang numero ng contact, kung ito ay ang katapusan ng linggo o pagkatapos ng normal na oras ng negosyo. Makipag-ugnay sa linya ng customer service ng ATM. Kung ikaw ay tumatawag tungkol sa isang ATM na inisyu ng bangko, maaaring kailanganin mong ibunyag ang iyong account o social security number at numero ng debit o ATM card upang ma-access ang serbisyo sa customer. Ang ahente ng serbisyo sa customer ay magbibigay sa iyo ng mga tagubilin sa mga hakbang na kailangan upang maghain ng reklamo. Kung hindi mo makahanap ng impormasyon sa pakikipag-ugnay para sa isang non-bank ATM, tulad ng walang bayad na numero ng serbisyo ng customer (800), kontakin ang ahensya ng Consumer Affairs ng iyong estado upang maghain ng isang pormal na reklamo. (Tingnan ang Mga Mapagkukunan para sa mga listahan ng estado.)
Hakbang
Pumunta sa loob ng bangko at hilingin na makipag-usap sa isang kinatawan ng account o isang branch manager, kung magagamit. Ipakita ang resibo ng iyong bangko, ID ng larawan at ATM o debit card sa ahente, kung naaangkop at ipaliwanag na nawala mo ang iyong pera sa panahon ng transaksyong ATM. Kumpletuhin ang form ng reklamo sa ATM, kung naaangkop. Ang karamihan sa mga bangko ay ibabalik muli ang pera kaagad pagkatapos masuri ang mga rekord ng transaksyon ng ATM o maaari kang maghintay ng isang tinukoy na time frame para sa isang refund, depende sa indibidwal na institusyong banking.