Makakaapekto ba ang mga Chase Refund Fraud Charges sa Aking Credit Card?

Ang mga credit at debit card, mobile banking at ATM machine ay nagiging madali para sa pagbabangko ngunit mas madaling masugatan sa mga hindi tapat at mapanlinlang na gawain. Bagaman ang Chase ay dapat sa pamamagitan ng batas na sumunod sa mga batas ng proteksyon ng pederal na consumer at sumunod sa mga alituntunin ng Federal Trade Commission, ito ay hindi palaging nangangahulugan na ibabalik ng kumpanya ang mga singil sa pandaraya kung o kapag nangyari ito. Pag-time at siguraduhin na mag-file ng isang ulat ng pulisya sa sandaling mapagtanto mo na kasama ng iyong account ang mga mapanlinlang na transaksyon na madagdagan ang pagkakataon na makakatanggap ka ng refund.

Mga Pagsasaalang-alang sa Pananagutan

Pandaraya sa credit card

Kung ang iyong credit card ay nawala o ninakaw, ang Batas sa Pagsingil ng Fair Credit ay nagsasabi na ang Chase bank ay dapat na refund ng lahat ngunit $ 50 ng anumang mga singil na hindi mo pinahintulutan. Kung ang isang tao ay nakawin ang numero ng iyong credit card ngunit mayroon ka pa ring card, dapat na ibalik ng Chase ang lahat ng mga mapanlinlang na singil. Ang alinman sa sitwasyon ay may time frame na dapat mong iulat o mawala ang iyong pagkakataon para sa isang refund.

Fraud ATM at Debit Card

Sinasaklaw ng Batas sa Paglilipat ng Electronic Fund ang ATM card at mga debit card. Sa pamamagitan ng mga kard na ito, dapat na refund ang halaga ng Chase ay depende sa kung gaano ka ka nagsumite ng ulat sa pandaraya. Kung nag-file ka ng isang ulat sa loob ng dalawang araw ng negosyo, kailangang i-refund ng Chase ang lahat ngunit $ 50. Gayunpaman, ang iyong pananagutan ay nagdaragdag sa $ 500 kung nag-file ka ng isang ulat dalawa hanggang 60 araw pagkatapos ng pagnanakaw o pagkawala. Pagkatapos ng 60 araw, walang legal na obligasyon si Chase na ibalik ang anumang mga mapanlinlang na singil.

Tulad ng isang credit card, kung ang isang tao ay nakawin ang iyong ATM o numero ng debit card ngunit mayroon ka pa ring card, dapat na ibalik ng Chase ang lahat ng mga mapanlinlang na singil, ngunit kung nag-file ka ng isang ulat sa loob ng 60 araw.

Pag-uulat ng mga Pamamaraan

Bagaman nagbibigay ang Chase ng isang e-mail address upang mag-ulat ng pandaraya, inirerekomenda ng kumpanya na mag-ulat ka ng mga mapanlinlang na transaksyon sa pamamagitan ng telepono. Ang e-mail address at mga numero ng telepono ay:

• [email protected]
• Tumawag sa 800-935-9935 upang iulat ang pandaraya sa ATM at debit card
• Tumawag sa 800-432-3117 upang mag-ulat ng pandaraya sa credit card

Kapag nag-file ng isang ulat, kakailanganin mong ibigay ang petsa, ang nagbabayad at ang halaga ng bawat mapanlinlang na transaksyon pati na rin ang iyong pangalan, zip code at numero ng telepono. Pagkatapos mag-file, makakatanggap ka ng isang affidavit ng pandaraya sa pamamagitan ng postal mail o sa pamamagitan ng e-mail na kung saan ikaw ay nanunumpa na ang ulat ay totoo sa abot ng iyong kaalaman. Sa sandaling natanggap ng Chase ang dokumento, magsisimula ang isang panloloko na pagsisiyasat.

Inirerekomenda ng FTC na lagi mong sundin ang isang tawag sa telepono na may isang sulat na ipinadala sa pamamagitan ng sertipikadong koreo na may kahilingan sa pag-resibo ng return. Ang titik ay dapat tukuyin ang petsa ng pag-uulat at ibalik ang mga katotohanan ng pag-uusap.

Ang Pagsisiyasat na Phase

Ang pagsisiyasat sa pandaraya ay binubuo ng pag-verify ng impormasyong iyong isinumite. Bilang karagdagan sa pagsusuri sa mga singil, maaaring ihambing ni Chase ang mga lagda at subaybayan ang lokasyon ng isang IP address para sa isang online na transaksyon.

Ayon sa Chase Bank, ang isang imbestigasyon ng ATM o debit card ay karaniwang tumatagal ng hindi bababa sa 10 araw ng negosyo upang makumpleto, at maaaring mas matagal ang imbestigasyon ng credit card. Samantala, pansamantalang ibalik ng Chase ang halaga sa hindi pagkakaunawaan. Isasara din nila ang apektadong account, magbukas ng bagong account at mag-isyu sa iyo ng bagong card.

Mga Pagsasaalang-alang sa Pagtanggi

Bagaman mahalagang laging mag-file ng isang ulat sa pulisya, mas mahalaga pa para sa isang sitwasyong pandaraya kung saan pinaghihinalaan mo ang isang miyembro ng pamilya. Ayon kay Chase, karamihan sa mga pagtanggi ay nagreresulta sa panloloko na ginawa ng isang miyembro ng pamilya ngunit hindi napatunayan ng isang ulat ng pulisya. Halimbawa, ang isang pagsisiyasat na nagpapadala ng isang iniulat na mapanlinlang na transaksyon sa isang IP address sa loob ng iyong bahay ay malamang na tanggihan maliban kung nag-file ka ng ulat ng pulisya.

Ang Chase Bank ay walang pormal na proseso ng apela kung tinanggihan nito ang iyong pag-claim sa pandaraya. Gayunpaman, maaari kang maghain ng reklamo sa Federal Consumer Financial Protection Bureau kung hindi ka nasisiyahan.