Talaan ng mga Nilalaman:
Ang Quicken Loans ay itinatag noong 1985 bilang Rock Financial Corporation, isang malayang mortgage broker. Mula noong 1999 ang kumpanya ay bahagi ng Intuit, Inc., isang software company na nag-aalok ng Quicken accounting solutions at software Turbo Tax. Ang Quicken Loans ay nag-aalok ng mga pautang sa bahay, mortgage refinancing home equity loan at reverse mortgage. Sa ngayon, ang mga Quicken Loans ay nagsasaad na ang pinakamalaking online na tagapagpahiram.
Batas sa Pag-uulat ng Fair Credit
Noong 2002, ipinag-utos ng Federal Trade Commission (FTC) na nilabag ng Quicken Loans ang Fair Credit Reporting Act (FCRA) sa paraan kung paano naabisuhan ang mga customer ng mga pagtanggi sa pre-approval. Sa partikular, ang FTC ay nagbayad ng Quicken Loans para sa hindi pagbibigay ng mga abiso ng "salungat na aksyon" kapag tinanggihan ang mga pre-approvation dahil sa masamang mga ulat sa kredito.
Ayon sa J. Howard Beales, III, Direktor ng Bureau of Consumer Protection ng FTC, "Ang mga mamimili na tinanggihan ng kredito o iba pang benepisyo batay sa kanilang ulat ng kredito ay may karapatang malaman, at ang mga nagpapautang ay may legal na responsibilidad na sabihin sa kanila. Ang paunawa sa pagkilos ay ang susi sa pagpapanatili ng katumpakan ng sensitibong personal na impormasyon at ang senyas na suriin ang iyong credit report para sa katumpakan. " (tingnan ang Reference 2)
Kung naniniwala ka na wala kang sapat na paunawa ng Quicken Loans para sa isang pagtanggi sa pre-approval, maaari kang maghain ng reklamo sa pamamagitan ng pagtawag sa FTC-free, 1-877-FTC-HELP (877) 382-4357, o gamitin ang form sa reklamo sa www.ftc.gov.
Walang alinman sa mga multa o parusa ang sinisingil laban sa Quicken Loans sa pag-aayos ng FTC.
Mga Indibidwal na Problema
Dahil sa pag-aayos sa FTC noong 2002, walang aksyon mula sa Federal Trade Commission o mula sa abugado ng mga pangkalahatang tanggapan ng estado na ipinataw laban sa Quicken Loans.
Ang mga indibidwal na problema sa Quicken Loans ay nakabalangkas sa iba't ibang boards ng mensahe, mga forum, mga site ng social media at mga blog at kasama ang kawalang kasiyahan ng mga customer sa mga rate ng pautang, bayad, serbisyo sa customer at higit pa.
Konklusyon
Kung mayroon kang isang pagtatalo sa Quicken Loans, tawagan (800) 251-9080 upang makipag-usap sa isang kinatawan ng pautang tungkol sa iyong kaso. Kung hindi ka pa nasiyahan, hilingin na makipag-usap sa isang superbisor. Subukan upang malutas ang iyong problema nang direkta sa kumpanya.
Kung hindi ka pa nasiyahan sa Quicken Loans, punan ang isang reklamo sa website ng Better Business Bureau sa complaint.bbb.org. Bilang karagdagan, maaari kang maghain ng reklamo sa FTC pati na rin sa tanggapan ng iyong estado ng abogado pangkalahatang.